Quando utilizar?
- O pagamento da renovação das assinaturas já foi realizado, porém a assinatura ainda está com status "Expirada" no Portal de Serviços Promob. Para acompanhar o status da assinatura clique aqui.
- A informação pode ser realizada em qualquer dia, porém somente uma vez ao mês.
Quais pedidos podem ter o pagamento informado?
- Em pedidos de renovação de assinatura dos produtos Promob, Manager e Plugins.
- Em pedidos que já tenham sido aprovados. Para acompanhar o status dos pedidos clique aqui.
IMPORTANTE: A informação do pagamento não pode ser realizada em pedidos de adesão de assinatura. Nestes casos é necessário aguardar o prazo de compensação bancária.
Como informar o pagamento?
1. Acesse o Portal de Serviços da Promob;
2. Clique no menu Serviços - Informar Pagamento;
3. O pagamento da renovação das assinaturas pode ser informado através do número do pedido ou do número do documento;
- Para localizar o número do pedido, acesse o menu Promob Store - Ver Pedidos no Portal de Serviços Promob;
- Para localizar o número do documento, verifique o boleto de renovação no campo Número do Documento;
4. Após localizar o número do pedido ou o número do documento informe-o e clique em Visualizar Pedido;
5. Será exibido o resumo do pedido em questão, clique na opção Informar Pagamento habilitada;
6. É exibida a mensagem Pagamento informado com sucesso. Caso seja exibida outra mensagem, clique aqui para mais informações.