Após efetuar o pagamento de renovações de assinaturas, através do Portal de Serviços Promob, é possível informar o pagamento ao sistema.
Na tela Informar Pagamento, basta informar o número do pedido e encaminhar um comprovante de pagamento. Desta forma, é permitido a utilização temporária do Promob, até que a compensação bancária do pagamento seja efetivada.
Para mais informações sobre renovação de assinaturas, clique aqui.
Quando utilizar esta funcionalidade?
- Quando o pagamento da renovação das assinaturas já foi realizado, porém, a assinatura está com status Expirada no Portal de Serviços Promob, impedindo a utilização do mesmo. Para acompanhar o status da assinatura clique aqui;
- Pode ser utilizada em qualquer dia, porém somente uma vez ao mês.
Quais pedidos podem ter o pagamento informado?
- Pedidos de renovação de assinatura dos produtos Promob, Manager e Plugins;
- Pedidos que já tenham sido aprovados. Para acompanhar o status dos pedidos clique aqui.
IMPORTANTE:
- A informação do pagamento não pode ser realizada em pedidos de adesão de assinatura. Nestes casos, é necessário aguardar o prazo de compensação bancária;
- É necessário ter o comprovante do pagamento para informá-lo.
Como informar o pagamento?
1. Acesse o Portal de Serviços da Promob;
2. Clique no menu Serviços - Informar Pagamento;
3. O pagamento da renovação das assinaturas pode ser informado através do número do pedido ou do número do documento;
- Para localizar o número do pedido, acesse o menu Promob Store - Ver Pedidos no Portal de Serviços Promob;
- Para localizar o número do documento, verifique o boleto de renovação no campo Número do Documento;
4. Após localizar o número do pedido ou o número do documento, informe-o e clique em Visualizar Pedido;
5. Será exibido o resumo do pedido em questão, clique na opção Escolha o arquivo para informar um comprovante de pagamento;
6. Após escolher o arquivo de comprovante, clique na opção Informar Pagamento habilitada;
7. É exibida a mensagem Pagamento informado com sucesso. Caso seja exibida outra mensagem, clique aqui para mais informações.