Aviso importante: a partir de 01/10/2026, o processo de renovação de assinaturas foi atualizado.
Após a emissão, a forma de pagamento do pedido não pode ser alterada. Sendo assim, cartão não pode ser convertido para boleto e boleto não pode ser convertido para cartão. A alteração valerá somente para a próxima renovação.
Para alterar a forma de pagamento da próxima renovação:
1. Acesse o Portal Promob, em Gestão de Assinaturas, registre a nova forma de pagamento para o próximo ciclo.
Se o pedido em cartão falhar e for necessária outra forma, acione o Customer Success para refazer a renovação.