FoccoLOJAS - Acesso ao FoccoLOJAS – Suporte Promob

O acesso ao FoccoLOJAS é realizado através do endereço: https://web.foccolojas.com.br/

Neste artigo são abordadas as seguintes seções:

Login de acesso

Ao acessar o endereço do FoccoLOJAS, será exibida a tela de login.

Para acessar o sistema, informe seu usuário e senha. As credenciais de acesso podem ser ser criadas pelo administrador do sistema ou, quando disponível, poderão ser utilizadas as mesmas credenciais do Promob Account.

OBSERVAÇÃO: No momento, o login por meio do Promob Account ainda não está disponível para todos os usuários do FoccoLOJAS. Para verificar se essa funcionalidade está habilitada para sua empresa, entre em contato com o Suporte.

Na parte inferior da tela de login, estão disponíveis os links para download do aplicativo FoccoLOJAS para dispositivos iOS e Android.

IMPORTANTE: O FoccoLOJAS foi homologado para utilização no navegador Google Chrome.

Login de acesso através do Promob Account

Para acessar o FoccoLOJAS utilizando uma conta do Promob Account, é necessário que um usuário já existente no FoccoLOJAS esteja vinculado à respectiva conta.

Para realizar esse vínculo:

1. Acesse o FoccoLOJAS utilizando seu usuário e senha.

2. Clique sobre o seu nome.

3. Selecione a opção Meu perfil.

4. Na tela Dados do Usuário, clique no botão Vincular Usuário Promob.

Não será possível acessar o FoccoLOJAS utilizando o Promob Account nas seguintes situações:

o usuário do Promob Account não estiver vinculado a nenhum usuário do FoccoLOJAS;
o usuário do Promob Account estiver vinculado a mais de um usuário do FoccoLOJAS.

Nessas situações, será exibida uma mensagem informando que não foi possível autorizar o login com as credenciais fornecidas.

Alterar senha

Caso seja necessário alterar sua senha de acesso, siga os passos abaixo:

1. Na tela de login, informe seu usuário no campo Usuário.

2. Clique em Alterar senha.

Será exibida a tela Alteração de Senha com o nome do usuário preenchido automaticamente.

3. Informe a senha atual.

4. Informe a nova senha.

5. Confirme a nova senha.

6. Clique no botão Trocar senha para concluir a alteração.

Recuperar acesso ao sistema

Caso tenha esquecido suas credenciais de acesso, o FoccoLOJAS disponibiliza recursos para recuperar sua senha ou identificar o nome de usuário.

Recuperar senha

Se você esqueceu sua senha:

1. Na tela de login, clique no link Recuperar acesso.

2. Na tela Recuperação de Senha, informe seu usuário (login de acesso ao sistema).

3. Clique no botão Enviar recuperação de senha.

Será enviado um e-mail contendo o link Confirmar alteração de senha, que permitirá cadastrar uma nova senha.

IMPORTANTE: Caso o usuário não possua um endereço de e-mail cadastrado, não será possível recuperar a senha. Nessa situação, entre em contato com o administrador do sistema.

Recuperar nome de usuário

Caso tenha esquecido seu nome de usuário:

1. Na tela de login, clique no link Recuperar acesso.

2. Na tela exibida, clique na opção Não lembro o meu nome de usuário.

3. Informe o endereço de e-mail cadastrado para o usuário.

4. Clique no botão Enviar recuperação de usuário.

O sistema verificará os usuários cadastrados com o endereço de e-mail informado e enviará uma mensagem contendo todos os logins vinculados a esse e-mail.

IMPORTANTE: Caso o usuário não possua um endereço de e-mail cadastrado, não será possível recuperar o nome de usuário. Nessa situação, entre em contato com o administrador do sistema.