O que ocorre?
Ao selecionar a opção Cancelar em uma assinatura na página de gerenciamento de assinaturas do Portal Promob, é exibida a mensagem O cancelamento desta assinatura somente poderá ser efetuado a partir do mês da data de expiração.
Por que ocorre?
A mensagem é exibida pois a assinatura selecionada para cancelamento é uma assinatura anual.
O que fazer?
O cancelamento de assinatura anual somente pode ser realizado a partir do mês de vencimento.
Por exemplo, se a assinatura de renovação anual expira em 08/03/2024, o cancelamento estará disponível a partir de 01/03/2024.
Para verificar a possibilidade de cancelamento antecipado, é necessário abrir uma solicitação por meio do Portal de Serviços para a situação ser verificada pelo setor comercial responsável.