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Conhecer o Programa
O objetivo deste programa é exibir um relatório das assistências e suas respectivas ocorrências, bem como um total de seus valores. É possível gerar o relatório no formato PDF ou Excel.
Conhecer a Tela Inicial
A tela inicial do relatório exibe os campos de pesquisa para filtrar as informações que deseja extrair no relatório.
| Loja/Unidade | Mostra a loja ou a unidade que está sendo acessada. |
| Número da Assistência Técnica | Selecionar uma assistência técnica. |
| Data de Inclusão | Informar um período de inclusão |
| Data de Conclusão | Informar um período de conclusão da assistência. |
| Cliente | Selecionar um cliente. |
| Modalidade | Selecionar uma modalidade de pagamento. |
| Tipo de Ocorrência | Selecionar um tipo de ocorrência. |
| Motivo da Assistência do Item | Selecionar um motivo da assistência do item. |
| Grupo do Motivo da Assistência | Selecionar um grupo do motivo da assistência. |
| Item da Ocorrência | Selecionar um item específico. |
| Situação da Ocorrência |
Informar a situação da ocorrência, que pode ser Pendente, Solucionada, Cancelada ou Aguardando Aprovação. Quando nenhuma das ocorrências respeitar este filtro, a assistência não deve ser apresentada. |
| Data de Inclusão Ocorrência |
Selecionar o período da inclusão da ocorrência da assistência. |
| Data de Conclusão Ocorrência | Selecionar o período da solução ou cancelamento da ocorrência da assistência. |
| Colaborador que Ocasionou o Problema |
Selecionar o colaborador causador da assistência. |
| Técnico Responsável Ocorrência | Selecionar o técnico responsável pela ocorrência. |
| Situação da Agenda | Informar a situação da agenda, que pode ser: Pré Agenda, Agenda Confirmada, Atrasado, Realizado ou Cancelado. |
| Listar Situações | Checkbox. Marcar para exibir as situações alegadas e constatadas de assistências e ocorrências, respectivamente. |
| Listar Itens da Ocorrência |
Checkbox. Ao marcar essa opção, serão exibidos no relatório de assistência: Os itens da ocorrência, os totalizadores de valores dos itens por ocorrência e assistência, o desconto/acréscimo da assistência será destacado. |
| Imprimir somente ocorrências em montagem? |
Checkbox. Marcar essa opção para imprimir somente as ocorrências que estão relacionadas a projetos com a montagem em andamento. Assim é possível diferenciar as assistências técnicas de projetos já concluídos dos projetos que ainda estão em montagem. |
| Imprimir Dados do Pedido de Compra |
CheckBox. Ao marcar essa opção serão exibidos no relatório os pedidos de compra relacionados a cada ocorrência da assistência. |
Ao clicar no ícone de Imprimir, o relatório abrirá na tela, no formato de PDF (ou compatível), trazendo informações como:
- Assistência: número, cliente, situação, data de inclusão, data de conclusão, situação alegada, dias em aberto, valor de desconto/acréscimo, valor total da assistência.
- Ocorrência: modalidade, situação constatada, solução aplicada, data de inclusão, data de solução/cancelamento, valor da ocorrência.
- Pedido: número do pedido, situação, ordem de compra; quando houver pedido fornecedor é exibido o número do pedido do fornecedor, caso contrário exibe o número do pedido no FoccoLOJAS.
- Item: código item, descrição, quantidade, preço, motivo da assistência do item;
- Totalizadores das informações.
IMPORTANTE: Caso o relatório seja impresso por uma loja consolidada, as quebras de ocorrências serão executadas por Loja, listando todas suas assistências e seus totalizadores.
Ao clicar no ícone de Excel irá gerar o relatório no formato de Excel (ou compatível), trazendo as mesmas informações do PDF, além de exibir os valores da formação de compra e valor do pedido de compras, quando marcado para listar os itens das ocorrências.