Menu de Execução dos estágios do Fluxo:
Grupo Fluxo
Botão Encaminhar;
1. Preencha as informações do estágio em execução;
2. Clique em Encaminhar para que seja apresentado o próximo estágio do Fluxo;
3. Na opção Estágios defina o Próximo estágio para encaminhar o atendimento;
4. Na opção Tempo Estimado será informado o Tempo sugerido para execução do estágio, altere esse valor quando o tempo estimado de execução for maior que o definido no estágio do fluxo;
5. Na opção Início Previsto deverá ser informado a Previsão de início da execução do estágio, altere esse valor quando o tempo estimado de início for maior que o definido no estágio do fluxo;
6. A opção Responsáveis está dividida em duas áreas, Participantes do Estágio do Fluxo e Usuários Autorizados a Execução;
7. Na área de Participantes do Estágio do Fluxo serão exibidos as ocupações e os usuários definidos no estágio.
Como padrão o usuário atual estará selecionado, selecione o(s) usuário(s) que poderão dar continuidade no próximo estágio.
Observação: Caso seja marcado uma ocupação o próximo estágio será executado na Central, este procedimento será abordado em outra documentação.
8. Na área de Usuários Autorizados a Execução deverão ser marcados os usuários que poderão receber o próximo estágio do fluxo para execução.
9. Pressione o botão OK para encaminhar o atendimento ao próximo estágio.
Botão Salvar;
1. Clique em Salvar para que as alterações feitas no estágio sejam salvas.
Botão Fechar;
1. Clique em Fechar para finalizar a execução do fluxo, lembrando que é necessário salvar o estágio antes de fechá-lo.
Botão Histórico;
1. Clique em Histórico para visualizar os Detalhes de Execução dos Estágios.
Nesta tela é possível visualizar dados como: Estágio, Início, Término, Status, Responsável e Ação para cada estágio.
Observação: Na opção Detalhes é possível visualizar os detalhes de um estágio em específico.
Botão Observações;
1. Clique em Observações para visualizar as observações de utilização do estágio atual.
Grupo Contatos
Botão Ocorrências;
1. Clique em Ocorrências se for necessário incluir alguma ocorrência referente ao estágio atual do atendimento.
2. Se desejar adicionar uma ocorrência, clique no botão Adicionar, preencha os campos apresentados.
Observação: lembre-se é possível buscar as ocorrências cadastradas através do cadastro de ocorrências.
3. Se desejar modificar uma ocorrência, selecione a ocorrência que deseja alterar e clique no botão Modificar, preencha as informações necessárioas e clique em Ok.
Botão Calendário;
1. Clique em Calendário para adicionar uma nova tarefa ao seu calendário.
Grupo Visualização
Botão Nova Janela;
1. Clique em Nova Janela para alterar o modo de exibição do estágio, o estágio será exibido em uma nova janela semelhante a um pop-ups.