O que ocorre?
Ao iniciar o download do Promob, é exibida a mensagem O arquivo não foi encontrado.
Por que ocorre?
A situação ocorre devido a bloqueios de rede, softwares terceiros ou arquivo corrompido.
O que fazer?
Procedimento 1: Reinstalar o Promob Downloader
1. No Painel de Controle do computador, acesse Programas - Programas e Recursos.
2. Desinstale o Promob Downloader.
3. Faça o download novamente conforme procedimentos descritos nesse artigo.
Procedimento 2: Verificar aplicativos instalados
1. Abra o Painel de Controle do computador, e acesse Programas - Programas e Recursos.
2. Na lista de aplicativos instalados, verifique se há os seguintes aplicativos: Bytefence, SAntivirus, Segurazzo ou WebAdvisor da McAfee.
3. Caso, sim, efetue a desinstalação do aplicativo encontrado e após reinicie o computador.
4. Teste novamente o download do Promob.
Procedimento 3: Verificar conexão com a internet
1. Reinicie o modem de internet ou conecte seu computador a outra rede para testar o download novamente.