¿Qué pasa?
Al acceder a Catalog3D, aparece el mensaje Error de conexión. No se puede conectar con el servidor.
¿Por qué ocurre?
La situación se presenta por falla en la conexión a internet, o por no validar el login del usuario conectado a Promob.
¿Qué hacer?
Solución 1: Conexión a Internet
1. Compruebe que su ordenador está conectado a Internet.
Solución 2: Volver a iniciar la sesión
1. Dentro de Promob, en la esquina superior derecha, haga clic en el nombre de la cuenta y cierre la sesión.
Procedimiento 3: Cambiar el nombre de la carpeta
1. Cerrar Promob
2. Vaya al directorio del disco local C:\ProgramData\Procad. IMPORTANTE: Si la carpeta ProgramData está oculta, haga clic aquí para comprobar cómo desocultar la carpeta.
3. Cambie el nombre de las carpetas Promob. Catalog3D y Promob.Catalog3Dv2 a __Promob.Catalog3D y __Promob.Catalog3Dv2, insertando el símbolo de subrayado delante del nombre de la carpeta.
4. Abra Promob y pruebe de nuevo el acceso al Catalog 3D.
Procedimiento 4: Comprobar los programas instalados en la máquina
1. Vaya a Panel de control - Programas y Recursos. Compruebe la lista de programas instalados para las siguientes aplicaciones:
- Bytefence
- Segurazzo (SA Antivírus)
- WebAdvisor da McAfee
2. Si alguna de estas aplicaciones está instalada, desinstálela haciendo doble clic sobre ella.