Para consultar pedidos:
IMPORTANTE: los servicios y productos solo se enviarán después de que el banco emisor haya confirmado el pago.
1. Acceder al Portal de Servicios de Promob;
2. Haga clic en el menú Promob Store - Ver pedidos;
3. Se muestra la lista de pedidos. Haga clic en el Numero del pedido que desea consultar;
Los status de los pedidos son:
En espera de aprobación: este es el primer estado de un pedido. Se muestra inmediatamente después de que se completa la compra a través del Portal;
Se aprobó la solicitud: aparece cuando el pedido es aprobado por Promob, luego de validar el DNI, dirección, entre otros;
Pago confirmado: se muestra cuando Promob recibe la confirmación del pago;
Solicitud Anunciada: se muestra cuando Promob emite la factura;
Solicitar cancelado: se muestra cuando, por algún motivo, Promob cancela el pedido;
Para cancelar un pedido, contacte Canales de servicio Promob.