Para cancelar las suscripciones de los productos promob, siga las instrucciones a continuación:
1. Accede el Portal de Soporte Promob;
2. Inicie sesión con su cuenta e Inicie sesión ahora;
3. Haga clic en Suscripciones - Administrar;
4. En la pantalla de Administración de Suscripciones, está disponible la pestaña Filtros. Seleccione sus opciones de busca.
5. Seleccione el Promob con la licencia a cancelar.
6. Haga clic en la pestaña Acciones 
junto a la suscripción que desea cancelar y luego haga clic en Cancelar;
7. Una vez hecho esto, aparece un mensaje que le avisa de la cancelación de la suscripción. Lea atentamente y confirme el motivo de la cancelación, luego haga clic en Sí para completar la cancelación;
IMPORTANTE: si desea guardar los proyectos creados por la suscripción a cancelar, es necesario exportar los proyectos de Promob a la máquina, antes de cancelar. Los proyectos quedan registrados y vinculados a la cuenta del Portal, por lo que si se cancela la suscripción, los proyectos vinculados a la misma no se guardan.
8. Si se le pregunta por el motivo de la cancelación, rellénelo y haga clic en Sí.
9. Si el usuario no selecciona o rellena el motivo de la cancelación, el mensaje de alerta aparecerá en la parte inferior de la pantalla:
10. Después de pulsar "Sí", se muestra un mensaje informando del éxito de la cancelación.
IMPORTANTE: En esta página no es posible cancelar las suscripciones de los subgrupos Catalog y Builder (Plugin Builder y plugins de la máquina), para esto, por favor, contacte el Ejecutivo de Relación de su cuenta. Si intenta cancelar una de estas suscripciones, aparecerá el mensaje No es posible realizar la operación a través de este canal. Póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas.