¿Qué pasa?
Al seleccionar la opción Cancelar en una suscripción en la página de gestión de suscripciones del Portal Promob, aparece el mensaje La cancelación de esta suscripción solo se puede realizar a partir del mes de la fecha de vencimiento.
¿Por qué ocurre?
El mensaje se muestra porque la suscripción seleccionada para cancelación es una suscripción anual.
¿Qué hacer?
Las cancelaciones de suscripciones anuales sólo pueden hacerse a partir del mes de la fecha de vencimiento.
Por ejemplo, si el abono de renovación anual vence el 08/03/2024, la cancelación se permitirá a partir del 01/03/2024.
Para comprobar la posibilidad de cancelación anticipada es necesario abrir una solicitud a través del Portal de Servicios para que la situación pueda ser verificada por el sector comercial responsable.