¿Qué pasa?
Al abrir Promob, se muestra el siguiente mensaje: Windows no puede encontrar Promob5.exe. Asegúrese de que el nombre se haya escrito correctamente y vuelva a intentarlo.
¿Por qué ocurre?
La situación se produce porque Promob está buscando la aplicación Promob5.exe para abrir Promob y no se encuentra.
¿Qué hacer?
Solución 1: abra Promob desde la carpeta raíz
1. Cierra el mensaje;
2. Vaya a Disco local (C:)\Archivos de programa\Promob\(Nombre de Promob)\Programa\bin, busque y haga clic derecho en el archivo Promob.exe y seleccione la opción Ejecutar como administrador;
3. Si la carpeta Promob no se encuentra en esta ubicación o persiste abriéndose a través de la carpeta raíz, vaya a la solución 2.
Solución 2: Verifique la instalación de Promob
1. Acceda al Panel de control de su computadora en el menú Programas - Programas y características;
2. Compruebe si Promob se muestra en la lista de aplicaciones;
3. Una vez ubicado, verifique si el ícono de la aplicación está en rojo u otro ícono (se aplica a Promob 2014 o superior);
4. Si la aplicación no se encuentra o tiene el icono incorrecto, es necesario reinstalar Promob.
Solución 3: deshabilite el antivirus
1. Si tiene un antivirus instalado en la máquina, desactívelo;
2. Abra Promob nuevamente;
3. Si se abre Promob, solicite a un técnico informático de su confianza que configure los filtros antivirus para que no bloquee los archivos y carpetas ejecutables de Promob. Si la situación persiste, vaya a la solución 4.
Solución 4: actualice Promob con verificación completa
1. Realice la actualización de Promob con verificación completa;
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Vaya al directorio Disco local (C:)\Archivos de programa\Promob\Promob (Nombre de Promob)\Program\bin\Update;
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En la carpeta abierta, ubique y ejecute el archivo PromobUpdate.exe con dos clics, realice la actualización de Promob y una vez terminado, inícielo de nuevo, habilite la opción Escaneo completo y haga clic en Escanear.
2. Abra Promob y compruebe si la situación persiste. Si la situación persiste o no se encuentra la carpeta, vaya a la solución 5.
Solución 5: reinstale Promob
1. Desinstale Promob y vuelva a instalarlo.