¿Qué pasa?
Después de ingresar el número de serie en la activación de Promob, se muestra el siguiente mensaje: Número de serie no válido.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir por las siguientes razones:
- El número de serie ingresado en la pantalla de llenado de activación no es válido;
- El número de serie ingresado en la pantalla de finalización de la activación no coincide con el Promob (biblioteca) que se está activando;
- El número de serie se ha copiado/pegado y tiene caracteres no válidos, como espacios en blanco;
- Algunos antivirus o antimalware pueden estar bloqueando la activación de Promob.
¿Qué hacer?
Solución 1: descargue Promob Downloader nuevamente
1. Verifique el número de serie que está completando, comparándolo con su número de administración de suscripción en el Portal de Servicios de Promob;
2. Si esto es correcto, elimine todos los caracteres usando la tecla de retroceso en su teclado y vuelva a escribirlos.
Solución 2: verifique el sistema donde se está activando
1. Compare el nombre del Promob instalado en el cliente con el nombre de la suscripción en el Portal. Ejemplo: El Proyecto Promob Combo no se puede activar con un número de serie de Promob Arch, al igual que un Combo personalizado Promob no se puede activar con un número de serie Promob Plus.
Solución 3: verifique el antivirus
1. Verifique a través del Panel de control - Programas y características, si hay algún antivirus instalado en la computadora. Si es así, desactívelo temporalmente e intente activarlo nuevamente;
2. Si el antivirus es MalwareBytes, Bytefence o Segurazzo (SA Antivirus) puede ser necesario desinstalarlo para realizar la prueba, ya que continúan bloqueando Promob incluso cuando están desactivados. En caso de desinstalación, reinicie la computadora y pruebe nuevamente.
Solución 4: configurar LAN a través de Internet Explorer
1. Acceda al menú Herramientas - Opciones de Internet;
2. Vaya a la pestaña Conexiones y vaya a Configuración de LAN;
3. Desmarque la opción Detectar configuraciones automáticamente;
4. Haga clic en Aplicar, reinicie Promob y vuelva a probar la activación.
Solución 5: eliminar el archivo de registro
1. Cerrar Promob;
2. Vaya al directorio C:\ProgramData\Procad. Si no encuentra la carpeta ProgramData, haga clic aquí;
3. Busque y elimine el archivo 0.sys. Tenga en cuenta que el número variará según el producto;
4. Abra Promob nuevamente e intente activar Promob.