Promob - Promob dejó de funcionar en la apertura.

¿Qué pasa?

Al abrir el Promob aparece el "Promob dejó de funcionar" mensaje.

¿Por qué ocurre?

La situación puede ocurrir por las siguientes razones:

1. Bloqueo causado por archivos de caché;
2. El usuario de Windows no tiene los permisos necesarios para el uso de Promob;
3. Bloqueo causado por antivirus;
4. Promob obsoleto;
5. Bloqueo causado por el software instalado en la máquina;
6. Archivo de carpeta local dañado;
7. Archivo de carpeta raíz dañado;
8. La computadora no cumple con los requisitos para usar Promob.

¿Que hacer?

Solución 1: Elimine los archivos de caché

1. Accede al directorio: C:\ProgramData\Procad\Promob (nombre Promob);

IMPORTANTE: Si la carpeta ProgramData no se muestra, es posible que esté oculta. Para mostrar haga clic aquí.

2. Busque y elimine los archivos LocalCache.dat y TokenCache.dat;

3. Abra Promob y compruebe si la situación persiste.

Solución 2: Ejecutar como administrador Promob

1. Acceda a la carpeta raíz del Promob Disco local(C :) \Archivos de programa\Procad\(Nombre del Promob)\programa\bin

2. Busque y haga clic en el botón derecho del ratón sobre el archivo Promob.exe y seleccione Ejecutar como administrador.

3. Si Promob abierta pida al técnico informático o administrador de red la configuración de permisos administrativos del usuario conectado.

Solución 3: Desactivar antivirus

1. Desactivar antivirus y abra el Promob

2. Si se abre Promob, solicite a un técnico de TI de confianza que configure los filtros antivirus para que no bloquee las carpetas y los archivos ejecutables de Promob. Si la situación persiste, continúe con la solución 4.

Solución 4:  Actualización Promob

1. Actualiza el Promob accediendo al Disco local(C:)\Archivos de programa\Promob\(nombre del Promob)\Program\bin\Update, localiza y haz doble clic en el archivo PromobUpdate.exe

2. Abrir el Promob.

Solución 5: Compruebe programas instalados

1. Acceda al Panel de control - Programas y características. Compruebe que en la lista de programas instalados se encuentran las siguientes aplicaciones:
- PlaysTV
- Raptr
- MalwareBytes
- Bytefence
- YAC (Yet Another Cleaner)
- PlaysTV
- Segurazzo (SA Antivírus)

2. Si alguna de estas aplicaciones está instalada, realice la desinstalación haciendo doble clic en ella;

3. Si no se encuentra ninguna de las aplicaciones o la situación persiste incluso después de la desinstalación, continúe con la solución 6.

Solución 6: Cambiar el nombre de la carpeta local.

1. Acceder al directorio C:\ProgramData\Procad en su computadora. Si no puede encontrar la carpeta ProgramData, haga clic aquí.

2. Cambie el nombre de la carpeta a su nombre de Promob. Ejemplo: cambie el nombre de la carpeta Promob Plus Professional (2448) a _Promob Plus Professional (2448)

IMPORTANTE: esta carpeta almacena todas las configuraciones de Promob (márgenes, condiciones de pago, diseños de impresión, favoritos, etc.). Por lo tanto, es esencial que la nueva carpeta se elimine y la antigua vuelva al nombre inicial independientemente del resultado de la prueba para que no se pierda la configuración de Promob.

3. Vuelva a abrir Promob y verifique si la situación persiste:

• Si Promob se abre:
  
  • Cierra Promob nuevamente;
  • Elimine la nueva carpeta creada con el nombre de su Promob;
  • Cambie el nombre de la carpeta anterior a su nombre inicial. Ejemplo: cambie el nombre de la carpeta _Promob Plus Professional (2448) a Promob Plus Professional (2448)
  • Abra una solicitud con el Soporte técnico de Promob e informe que después de cambiar el nombre de la carpeta local, Promob la abrió nuevamente.
    
    
• Si Promob no se abre:
  
  • Cierra Promob nuevamente;
  • Elimine la nueva carpeta creada con el nombre de su Promob;
  • Cambie el nombre de la carpeta anterior a su nombre inicial. Ejemplo: cambie el nombre de la carpeta _Promob Plus Professional (2448) a Promob Plus Professional (2448)
  • Ir a la solución 7
    
    

Solución 7: Vuelva a instalar Promob

Vuelva a instalar Promob través Promob Downloader.

• Compruebe que la versión mínima requerida por Promob de Microsoft .NET Framework (4.6.1) esté instalada en la máquina. Si no está instalado, instale el componente;
• Asegúrese de que las características de Microsoft .NET Framework estén activas. Si la función está deshabilitada, habilite el componente.

 2. Windows

• Asegúrese de que Windows esté actualizado;
• Si no está actualizado, solicite asistencia de un técnico de su confianza para realizar la actualización del sistema operativo a través de Windows Update
  
  

3. Componentes físicos de la máquina

• Verifique que los requisitos de la computadora cumplan con las especificaciones mínimas sugeridas por Promob. Si no lo están, le recomendamos que se ponga en contacto con un técnico informático de confianza para actualizar los componentes de la máquina de acuerdo con las recomendaciones de Promob. Si no sabe cómo localizar la información de la máquina, haga clic aquí.

Solución 9: Abra una solicitud al Soporte de Promob