¿Qué pasa?
Al solicitar cancelar una suscripción, aparece el mensaje: Error al cancelar su suscripción, inténtelo de nuevo más tarde. Si persiste, haga clic aquí para comprobar la solución.
¿Por qué ocurre?
La situación se presenta cuando existe cierta inestabilidad en su conexión a internet, o inestabilidad de nuestros servicios.
¿Qué hacer?
Solución 1
1. Verifique la estabilidad de su conexión a Internet y vuelva a probar la situación.
Solución 2
Eliminar archivos temporales del navegador
1. Elimina los archivos temporales del navegador. Ver cómo.
2. Después de borrar el caché del navegador, abra una nueva página de navegación de Internet;
3. Acceda nuevamente al Portal de Servicios de Promob y realice un nuevo intento de cancelación.
Solución 3
Abrir una solicitud online
Si la situación persiste, póngase en contacto con soporte técnico, abriendo un servicio para verificar la situación.