¿Qué es lo que ocurre?
Al utilizar Promob, aparece una X roja en la pantalla.
¿Por qué ocurre esto?
La situación puede producirse por los siguientes motivos
1. Fallo en el funcionamiento del componente Microsoft .NET Framework;
2. Fallo de las funciones gráficas de la tarjeta de vídeo del ordenador;
3. Desbordamiento de la memoria durante el uso;
4. No se cumple algún requisito necesario para el funcionamiento de Promob.
¿Qué hay que hacer?
- Ocurre con todos los proyectos
Solución 1: Reparar Microsoft .NET Framework
1. Instale y ejecute el software para reparar el componente Microsoft .NET Framework.
Solución 2: actualizar Windows
1. Pida a su técnico informático que le ayude a actualizar Windows a través de Windows Update.
Solución 3: comprobar los requisitos del ordenador
1. Compruebe que la tarjeta de vídeo del ordenador cumple los requisitos mínimos indicados por Promob para que el software funcione correctamente y que el controlador de la tarjeta de vídeo está actualizado.
2. Compruebe que hay espacio suficiente en el disco para ejecutar Promob y otras aplicaciones de Windows.
Solución 4: abrir una petición a Promob
1. Abra una solicitud al Centro de atención telefónica de Promob para que se compruebe la situación.
- Ocurre con un solo proyecto
Solución 1: cerrar y abrir Promob
1. Cierre el proyecto en cuestión y ábralo de nuevo.
Solución 2: abrir una solicitud a Promob
1. Abra una solicitud al centro de atención telefónica de Promob para que comprueben la situación.