¿Qué pasa?
Al intentar buscar elementos con la herramienta Localizar rápido, no se encuentra ningún elemento, independientemente del término utilizado.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir porque:
- El nombre utilizado para la investigación es incorrecto;
- El caché de búsqueda está dañado o es inaccesible;
- El usuario no tiene permisos para leer y escribir información en la carpeta local.
¿Qué hacer?
Solución 1: pruebe la ubicación con otro término
1. Busque el término Estufa y pruebe si se muestran resultados;
2. Si se muestra el resultado, es una indicación de que el nombre utilizado para la investigación anteriormente no figura en la biblioteca. Intente consultar con la fábrica para ver cómo se puede ubicar el artículo;
3. Si no se muestran resultados, continúe con la Solución 2.
Solución 2: elimine la caché
1. Cierre Promob;
2. Accede al directorio C:\ProgramData\Procad\Promob (nombre)\Repository;
3. Busque y elimine el archivo * _es-ES_search.cache;
4. Abra Promob y vuelva a intentar encontrar el artículo. La caché se generará nuevamente, espere unos minutos.
Solución 3: configure los permisos
1. Si la situación persiste incluso después de que se haya eliminado la caché, es una indicación de que el usuario de Windows no puede leer y escribir información en el directorio local de Promob. De esta forma, solicite al técnico informático responsable que configure los permisos del usuario.