Para consultar pedidos:
IMPORTANTE: os serviços e produtos somente serão enviados após a confirmação do pagamento pelo banco emissor.
1. Acesse o Portal de Serviços da Promob;
2. Clique no menu Promob Store - Pedidos;
3. É exibida a lista de pedidos. Clique sobre o Número do Pedido que deseja consultar;
Os status do pedido são:
Aguardando Aprovação: é o primeiro status de um pedido. Exibido logo após a finalização da compra pelo Portal;
Pedido Aprovado: exibido quando o pedido é aprovado pela Promob, após a validação do CNPJ/CPF, endereço, entre outros;
Pagamento Confirmado: exibido quando a Promob recebe a confirmação do pagamento;
Pedido Faturado: exibido quando a Promob emite a nota fiscal;
Pedido Cancelado: exibido quando, por algum motivo, a Promob cancela o pedido;
Para cancelar um pedido entre em contato com a Central de Atendimento da Promob.