O que ocorre?
Ao abrir o Promob Worker, alguns serviços são apresentados com um X indicando que eles estão parados e que com isso o processamento dos pedidos não será executado no Worker.
IMPORTANTE: esta situação é indicada apenas para os serviços BuilderHub, LogDatabase, QueueService e QueueERPService. Para falhas no DocumentDatabase, contate o suporte técnico.
Por que ocorre?
Ocorre devido a alguma instabilidade ou falha no computador onde os serviços estão instalados, fazendo com que eles sejam interrompidos. Com isso é necessário a reinicialização de cada um dos serviços.
O que fazer?
1. Primeiramente é necessário identificar em qual local os serviços estão instalados. Geralmente ficam no mesmo computador onde está instalado o Worker, mas para confirmar, acesse o campo Configurações;
2. Em seguida acesse a aba Serviços. Conforme a imagem abaixo, neste exemplo os 4 serviços estão instalados no computador de IP 192.168.0.197;
3. Após identificar onde eles estão instalados, acesse o Gerenciador de Tarefas do computador, e em seguida a aba Serviços. Conforme demonstrado na imagem a seguir, os 4 serviços encontram-se com o Status = Parado;
DICA: para acessar o Gerenciador de Tarefas, pressione simultaneamente as teclas Ctrl + Alt + Del. Na tela será exibida a opção Gerenciador de Tarefas. É possível acessar também clicando com o botão direito na barra de tarefas e selecionar a opção Gerenciador de Tarefas.
4. Para reiniciar cada um deles, clique com o botão direito do mouse sobre o serviço que deseja reiniciar, e em seguida na opção Iniciar ou em Reiniciar;
5. Assim que os serviços reiniciarem, o status exibido será Em Execução;
6. Feche o Promob Worker, e ao abri-lo novamente os serviços também serão apresentados com um sinal em verde, indicando que se encontram prontos para fazer o processamento dos pedidos.