Quando é necessário excluir arquivos de login, ativação e cache do Promob, é possível utilizar a funcionalidade Redefinir arquivos no Promob. Para isso:
1. Acesse na barra superior do Promob, o menu Ajuda - Redefinir Arquivos.
2. Feche o Promob conforme informado na mensagem exibida.
3. Clique em Resetar arquivos.
4. Confirme a ação clicando em Sim.
IMPORTANTE: Verifique com atenção pois esta ação não pode ser desfeita.
5. Ao concluir é exibida a mensagem Arquivos resetados com sucesso!, clique em Ok.
6. Abra o Promob novamente.