Após alguma alteração ou customização no cadastro da biblioteca, o Promob Catalog não abre para a realização de projetos e/ou cadastros. Em alguns casos, são geradas inconformidades; em outros, o sistema simplesmente não abre, sem apresentar mensagens de inconformidade.
Por que ocorre?
Esse comportamento ocorre devido à presença de uma informação cíclica no cadastro da biblioteca. Esse ciclo impossibilita o sistema de localizar informações necessárias, fazendo com que entre em looping e finalize sua execução.
O que fazer?
Procedimento 1
1. Teste a abertura de um ou mais backups da biblioteca.
2. Caso os backups abram normalmente, a situação está diretamente relacionada às alterações feitas na biblioteca.
3. Caso os backups não abram, entrar em contato com o Suporte Técnico Promob para identificação da origem da situação e solução adequada.
Procedimento 2
1. Reabra a biblioteca através do Promob Catalog, e siga as instruções descritas no artigo: Catalog - Catalog fecha inesperadamente – Suporte Promob.
2. Caso não seja possível reabrir a biblioteca, utilize um backup da mesma.
IMPORTANTE: Como as alterações são salvas localmente na máquina, o Suporte Promob não conseguirá recuperar a funcionalidade da biblioteca alterada.
OBSERVAÇÕES: A responsabilidade pela funcionalidade da biblioteca é do Customizador. É recomendado a realização de backups regulares para evitar a recorrência dessa situação.