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AVISO - LEIA ANTES DE PROSSEGUIR: Esta documentação deve ser considerada apenas para a reemissão de boletos da tela de Pedidos do Portal, que não geram pendências. Para verificar como emitir boletos administrativos, de títulos financeiros que geram pendências de alguma negociação, parcela de adesão ou renovação, clique aqui. |
A segunda via do boleto de pagamento de renovação e adesão é realizado através do Portal Promob.
É possível emitir a segunda via do boleto apenas nos casos abaixo:
- Quando o pedido se encontra com status Aprovado e ainda está na data de vencimento.
- Em casos de perda de boleto.
- Quando o boleto venceu no final de semana e não foi realizado o pagamento.
IMPORTANTE: Se o boleto está vencido, ou o pedido está com status Cancelado, é necessário gerar um novo pedido de renovação no Portal Promob. Para mais informações, clique aqui.
Para emitir a segunda via do boleto, realize os seguintes procedimentos:
1. Acesse o Portal de Suporte Promob, e clique em Entrar para conectar sua conta.
2. Acesse Serviços - 2 ª via de boleto.
3. E os pedidos que permitem a geração da segunda via do boleto são exibidos.
4. Informe o número do pedido que deseja gerar o boleto e clique em Enviar.
5. Ao clicar em Enviar, as informações do pedido pesquisado, são exibidas. Para emitir a 2ª via do boleto bancário, clique em Gerar Boleto.
6. O boleto é gerado e exibido em uma nova guia do navegador de internet.