O que ocorre?
Ao salvar o projeto no Connect, o ícone da nuvem fica azul com a seta indicando que está atualizando. Nas notificações do Connect, é exibida a mensagem a seguir:
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer devido a bloqueios de rede, softwares terceiros ou configuração de permissão do usuário e visualização de pasta no Windows.
O que fazer?
Procedimento 1: Refazer o login no Promob
1. Feche o Promob.
2. Acesse Disco Local C\ProgramData\Procad\Promob (fabricante). IMPORTANTE: a pasta ProgramData é uma pasta oculta, para verificar como desocultar uma pasta clique aqui.
3. Delete os arquivos localcache.dat e tokencache.dat.
4. Abra o Promob e teste o salvamento do projeto.
Procedimento 2: Verificar aplicativos instalados
1. Abra o painel de controle do computador, acesse Programas - Programas e Recursos.
2. Na lista de aplicativos instalados, verifique se há os seguintes aplicativos: Bytefence, SAntivirus, Segurazzo ou WebAdvisor da McAfee.
3. Caso, sim, efetue a desinstalação do aplicativo encontrado e após reinicie o computador.
4. Abra o Promob e teste o salvamento do projeto.
Procedimento 3: Verificar pasta do Promob
1. Feche o Promob e acesse o Disco Local C\Arquivos de Programas.
2. Clique com o botão direito na pasta Promob e acesse Propriedades.
3. Na aba Geral, desmarque a opção de Oculto e clique em Aplicar.
4. Abra o Promob e teste o salvamento do projeto.
Procedimento 4: Verificar conexão com a internet
1. Reinicie o modem de internet ou conecte seu computador a outra rede para testar o salvamento de projetos novamente.