¿Qué pasa?
Al abrir el configurador de dimensiones en Promob e intentar escribir un valor en uno de los campos, Promob deja de responder.
¿Por qué ocurre?
La situación ocurre debido a un error de la versión 5.38.12.27 de Promob.
¿Qué hacer?
Solución 1: abra una solicitud
1. Abra una solicitud que informe el problema para que la versión de Promob pueda entregarse como solución alternativa.
Solución 2: compruebe la existencia de Warsaw
En contacto directo con Diebold, la empresa responsable de la aplicación, Promob identificó que Warsaw, una aplicación de seguridad instalada en las computadoras para el acceso seguro a la Internet Banking, bloquea los archivos de Cut Pro y evita que se abran. Por lo tanto, le sugerimos que siga la siguiente guía:
1. Póngase en contacto con el soporte de Diebold para el mantenimiento de la aplicación a través del enlace: https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/contact-us
Solución alterna: Desinstale la aplicación .Warsaw. Si necesita ayuda para desinstalar, le recomendamos que se ponga en contacto con el soporte de Diebold.