¿Qué pasa?
Al descargar los archivos de instalación de Promob en una computadora con sistema operativo Windows 8, aparece el mensaje Windows ha protegido la computadora. Windows SmartScreen impidió que se iniciara una aplicación no reconocida. Si ejecuta esta aplicación, su PC podría ser vulnerable.
Cuando se abre Promob, aparece el mensaje Esta aplicación no se puede ejecutar en su PC. Para encontrar una versión para su PC, consulte con el proveedor del software.
¿Por qué ocurre?
1. Windows protegió la computadora: el filtro SmartScreen, que es una característica de Internet Explorer utilizada para escanear archivos ejecutables, protegiendo la computadora de las amenazas Web, bloqueó el Promob Downloader;
2. Esta aplicación no se puede ejecutar en su PC: la versión Promob no es compatible con el sistema operativo de su computadora.
¿Qué hacer?
Windows protegió la computadora
1. Ejecute Promob Downloader
- Haga clic en Más información en el mensaje que se muestra. Haga clic en Ejecutar de todos modos.
2. Verifique los permisos administrativos de Windows
- Solicite asistencia del técnico de TI para verificar los permisos administrativos del usuario que inició sesión en Windows.
Esta aplicación no se puede ejecutar en su PC
1. Verifique el modo de modo de compatibilidad
- Haga clic con el botón derecho en el acceso directo de Promob y seleccione la opción Propiedades;
- Haga clic en la pestaña Compatibilidad;
- Marque la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad y seleccione la opción Windows 7;
- Haga clic en Aplicar - Aceptar.
2. Verifique los permisos administrativos de Windows
- Solicite asistencia del técnico de TI para verificar los permisos administrativos del usuario que inició sesión en Windows.