¿Qué pasa?
Al abrir la pantalla de activación de Promob, la página no se carga correctamente y aparece el mensaje Este programa no puede mostrar la página web o Página no encontrada.
¿Por qué ocurre?
La situación suele deberse a un bloqueo o una conexión a Internet.
¿Qué hacer?
Solución 1: asegúrese de que Windows esté actualizado
1. Acceda al menú de inicio e ingrese actualizaciones;
2. Busque y haga clic en la opción Buscar actualizaciones;
3. Si hay actualizaciones disponibles, se mostrarán en la siguiente pantalla.
Solución 2: restaurar y restablecer Internet Explorer
1. Con Promob cerrado, abra Internet Explorer y haga clic en el menú Herramientas - Opciones de Internet.
IMPORTANTE: si no se muestra el menú Herramientas, presione la tecla Alt;
2. Haga clic en la pestaña Avanzado y luego en el botón Restablecer configuración avanzada y Restablecer. En la ventana que se muestra, marque la opción Eliminar configuración personal y haga clic en Restablecer. Una vez finalizado el proceso de restablecimiento, haga clic en Cerrar;
3. Abra Promob y actívelo.
Solución 3: deshabilite el antivirus
1. Si tiene un antivirus instalado en la máquina, desactívelo;
2. Promob identificó que el antivirus ESET NOD32 tiene un módulo de protección de acceso a Internet que bloquea algunas direcciones necesarias para activar Promob. En este caso, es necesario finalizar el proceso de activación, deshabilitar el antivirus o el módulo específico y volver a iniciar el proceso de activación de Promob.
- Abra el antivirus ESET NOD 32;
- Acceda al menú Configuración> Configuración avanzada> Web y correo electrónico> Protección del acceso a la Web> HTTP, HTTPS;
- Desmarque la opción Habilitar verificación HTTP;
- Haga clic en Aceptar;
- Reinicia la computadora;
- Vuelva a abrir Promob y pruebe la activación.
IMPORTANTE: este procedimiento deshabilita la protección del filtro HTTP. Es necesario contactar con el técnico informático de confianza para que evalúe la situación y cómo configurar el antivirus para evitar nuevas ocurrencias.
Solución 4: ejecute la corrección en el registro
1. Cierre la ventana de activación de Promob;
2. Descargue el archivo json.zip;
3. Descomprima el archivo;
4. Ejecute el archivo json.reg;
5. Haga clic en Sí en el mensaje que se muestra;
6. Haga clic en Aceptar;
7. Vuelva a realizar la activación.