Después de realizar el pago de las renovaciones de suscripción, a través del Portal de Servicios de Promob, es posible informar el sistema de pago.
En la pantalla Informar Pago, simplemente ingrese el número de pedido y envíe un comprobante de pago. De esta forma, se permite el uso temporal de Promob, hasta que se efectúe la compensación bancaria del pago.
Para obtener más información sobre la renovación de suscripciones, haga clic aquí.
¿Cuándo usar esta función?
- Sin embargo, cuando ya se haya realizado el pago de la renovación de suscripciones, la suscripción se encuentra en estado Expirada en el Portal de Servicios de Promob, impidiendo su uso. Para rastrear el estado de la suscripción, haga clic aquí
- La información se puede hacer cualquier día, pero solo una vez al mes.
¿Qué pedidos pueden tener el pago informado??
- Para renovar las suscripciones de productos Promob, Manager y Plugin;
- Pedidos que ya han sido aprobados. Para seguir el estado de los pedidos, haga clic aquí.
IMPORTANTE:
- La información de pago no se puede proceder en órdenes de compra de productos. En estos casos, es necesario esperar el período de compensación bancaria.
- Es necesario tener comprobante de pago para informarle.
¿Cómo informar el pago?
1. Acceda al Portal de Servicios Promob;
2. Haga clic en el menú Servicios - Informar el pago;
3. El pago de la renovación de las suscripciones podrá ser informado a través del número del pedido o del número del documento:
- Buscar número del pedido: Haga clic en el menú Promob Store - Ver pedidos;
- Buscar número de documento: La imagen abajo destaca el número del documento referente al pago de la renovación de firmas efectuado a través de boleto bancario.
4. Después de localizar el número de pedido o el número del documento, informe a él y haga clic en Ver pedido;
5. Se mostrará el resumen del pedido en cuestión, haga clic en la opción Elija Archivo para proporcionar el comprobante de pago;
6. Después de elegir el archivo de recibo, haga clic en la opción Informe de Pago habilitado;
7. Se muestra el mensaje Pago informado con éxito. Si aparece otro mensaje, haga clic aquí para obtener más información.