- Identificar la ubicación de los números de serie
- Identificar su estado, estén activos o no.
- Cancelar la suscripción
- Informar los nombres de las computadoras para que sea más fácil localizar las suscripciones
- Ver motivos de bloqueo
- Ver fecha de vencimiento
- Actualización de suscripción
Ver más información sobre la gestión de suscripciones a continuación:
Para gestionar suscripciones
Cuando Promob esté instalado, ubique el número de serie y el nombre de la computadora para facilitar la administración de suscripciones en el Portal.
1. Consulte el número de serie activado en cada computadora a través del menú Ayuda - Acerca de dentro de Promob;
2. Para consultar el nombre de la computadora, acceda al menú Ayuda - Soporte - Información de la computadora - Nombre de la máquina.
Cómo acceder a la página
1. Acceda a la página del Portal e inicie sesión;
2. Verifique la cuenta a la que accedió, si tiene más de una cuenta con el mismo inicio de sesión;
- Las suscripciones solo pueden registrarse en una de las cuentas;
- Haga clic en el nombre de la cuenta actual y luego seleccione la cuenta a la que desea acceder;
3. Haga clic en la pestaña Suscripciones y luego en Administrar suscripciones;
4. Use los filtros para ubicar las suscripciones y luego haga clic en Aplicar filtros;
- En Descripción de la computadora, ingrese la descripción de la computadora, si ya se ha registrado en el Portal, con respecto a la máquina en la que está activa la suscripción que desea ver;
- En Número de serie, ingrese el número de suscripción, si desea ver solo la información de una sola suscripción;
- En Producto, ingrese el nombre de Promob, es decir, el sistema en el que desea administrar las suscripciones;
- En Situación, seleccione la casilla de verificación para la situación en la que desea ver las suscripciones como suscripciones activas, vencidas, que requieren atención, libre para activar o en todas las situaciones. Abajo más información;
5. Haga clic en el número de serie para ver la información;
Situaciones de suscripción
Las posibles situaciones de una suscripción son:
Libre para activar:
- Esta situación está representada por el color azul;
- Significa que la suscripción se puede activar libremente en una computadora, es decir, no se está utilizando;
Activa
- Situación representada por el color verde;
- Significa que la suscripción se activa en una computadora, es decir, para un código de producto específico;
Vencido/Suspendido
- Esta situación está representada por el color rojo;
- Puede significar que la suscripción está pendiente;
- Puede significar que la suscripción ha sido suspendida por el Fabricante;
- Puede significar que la suscripción de suscripción ha sido cancelada;
- Puede significar que la suscripción de suscripción ha expirado;
- Al hacer clic en el símbolo de información junto al estado, se mostrará el siguiente mensaje que explica el estado de la suscripción:
Requiere atención
- Esta situación está representada por el color amarillo;
- Significa que la suscripciónestá activa, pero la renovación de suscripción ha expirado;
Cancelar suscripción
Esta funcionalidad está representada por una X roja. Consulta aquí cómo proceder.
Identificar computadora
Para identificar la computadora donde Promob está activado:
1. Junto al número de serie, haga clic en el icono Editar;
2. Ingrese el nombre de la computadora y presione la tecla Enter;
Ver motivo de bloqueo
Para ver por qué se bloqueó la suscripción:
1. Haga clic en el número de serie que desea consultar.
Ver fecha de vencimiento de la suscripción
Puede ver la fecha de vencimiento de la suscripción a través de la página Administrar suscripciones.
1. En el menú Suscripciones - Administrar suscripciones;
2. Utilice los filtros para localizar las suscripciones;
3. Haga clic en el Número de serie y marque el campo Fecha de vencimiento, se mostrará la fecha de vencimiento de esta suscripción.
