- Ubicar número de serie
- Acceder y gestionar suscripciones a través del Portal de Servicios de Promob
- Identificar estado de suscripciones
- Cancelar la suscripción
- Informar los nombres de las computadoras
- Ver motivos de bloqueo
- Ver fecha de vencimiento
- Actualización de suscripción
Ver más información sobre la gestión de suscripciones a continuación:
Ubicar número de serie
Cuando Promob esté instalado, ubique el número de serie y el nombre de la computadora para facilitar la administración de suscripciones en el Portal.
1. Consulte el número de serie activado en cada computadora a través del menú Ayuda - Acerca de dentro de Promob;
2. Para consultar el nombre de la computadora, acceda al menú Ayuda - Soporte - Información de la computadora - Nombre de la máquina.
Acceder y gestionar suscripciones a través del Portal
1. Acceda a la página del Portal e inicie sesión;
2. Verifique la cuenta a la que accedió, si tiene más de una cuenta con el mismo inicio de sesión;
- Las suscripciones solo pueden registrarse en una de las cuentas;
- Haga clic en el nombre de la cuenta actual y luego seleccione la cuenta a la que desea acceder;
3. Haga clic en la pestaña Suscripciones y luego en Administrar;
Las suscripciones se clasifican por grupos, según el nombre de Promob:
Si es necesario, utilice los filtros para encontrar la suscripción deseada:
- En Número de serie, ingrese el número de suscripción, si desea ver solo la información de una sola suscripción;
- En Producto, ingrese el nombre de Promob, es decir, el sistema en el que desea administrar las suscripciones;
- En Status, seleccione la casilla de verificación de la situación en la que desea ver las suscripciones, siendo las suscripciones con estado activo, vencido y cancelado. Para más información, consulte el apartado siguiente;
4. Haga clic en Pesquisar;
5. Haga clic en la pestaña con el nombre del Promob para expandir los números de serie;
6. Para ver más detalles sobre la suscripción, haga clic en el Número de serie, para que la pestaña Detalles se cargue en el lado derecho;
En la pestaña Detalles, puede ver información detallada sobre el estado de la suscripción, como la fecha de vencimiento, información sobre las últimas activaciones y los complementos vinculados a ella;
Identificar estado de suscripciones
Las posibles situaciones de una suscripción son:
Activo
- Situación representada por el color verde, significa que la suscripción se activa en una computadora, es decir, para un código de producto específico;
Vencido
- Esta situación está representada por el color amarillo;
- Puede significar que la suscripción de suscripción ha expirado;
- Significa que la suscripción está activa, pero la renovación de la suscripción ha expirado.
Cancelado
- Esta situación se representa con el color rojo;
-
Puede significar que la firma está pendiente;
-
Puede significar que la suscripción ha sido suspendida por el Fabricante;
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Puede significar que la suscripción ha sido cancelada;
-
Puede significar que la suscripción ha expirado.
Campo de activación
La opción de activación muestra el estado de activación de la suscripción, que puede ser: activa, inactiva, suspendida por el fabricante y suspendida de pago.
- Libre para activar: esta situación está representada por el color azul, significa que la suscripción está libre para ser activada en un ordenador, es decir, no está siendo utilizada.
- Activo: esta situación está representada por el color verde, significa que la suscripción está actualmente activa en un ordenador.
- Inactivo: esta situación está representada por el color rojo, significa que la suscripción no puede ser activada en ningún ordenador.
- Suspendido pago: esta situación está representada por el color rojo, significa que el pago de la suscripción está suspendido.
- Suspendido por el fabricante: significa que la suscripción está actualmente activada en un ordenador, pero ha sido suspendida por el fabricante y no puede utilizarse.
En las situaciones en las que hay más de una situación de activación para los abonos, se muestra el filtro de situación:
IMPORTANTE: sólo se muestran en el filtro las opciones existentes dentro de este producto.
Cancelar suscripción
Esta funcionalidad se realiza desde la pestaña Acciones
. Consulta aquí cómo proceder.
Identificar computadora
Para identificar la computadora donde Promob está activado:
1. Junto al número de serie, haga clic en el icono Editar;
2. Ingrese el nombre de la computadora y presione la tecla OK;
Ver motivo de bloqueo
Para ver por qué se bloqueó la suscripción:
1. Haga clic en el Número de Serie que desea consultar;
2. Se carga la pestaña Detalles, donde en Estado se detalla más información sobre el motivo del bloqueo.
Ver fecha de vencimiento de la suscripción
Puede ver la fecha de vencimiento de la suscripción a través de la página Administrar.
1. Haga clic en el Número de serie y en la pestaña Detalles, verifique el campo Fecha de vencimiento, donde se muestra la fecha de vencimiento de esta suscripción.
