¿Qué pasa?
Al realizar login en los servicios del Promob Cut, Promob Cut Pro o del Builder, el siguiente mensaje es exhibida:
¿Por qué ocurre?
La situación está aconteciendo, pues, el usuario informado no posee ningún contrato válido en su cuenta en el Portal.
¿Qué hacer?
Solución 1: Verificar las suscripciónes de la cuenta
Acceda el Portal Promob, y gestione sus suscripciónes en el menú Suscripciónes – Gestionar suscripciónes. Verifique si la cuenta posee suscripción con estatus de activa, o sea, que la suscripción esté renovada. Si la cuenta posea sólo suscripciónes caducadas o canceladas, sugerimos que renueve sus suscripción.
Solución 2: Verificar si el usuario está vinculado la cuenta correcta en el portal
El mismo usuario puede estar vinculado de más de una cuenta en el portal, verifique si su usuario está vinculado la cuenta de donde están sus suscripciones activas. En el Portal Promob, gestione los usuarios de su cuenta.
Solución 3: Verificar si usted está usando una copia licenciada del Promob.
Sugerimos que regularice sus suscripciónes , active el Promob nuevamente y realice login en los servicios nuevamente.
Solución 4: Entre en contacto con lo soporte Promob.
Entre en contacto con lo Soporte Promob.