O que ocorre?
Ao ativar o Promob é exibida a mensagem Não foi possível salvar dados na chave de hardware. Para solucionar esta situação, a chave pode ser formatada. A formatação apagará todos os dados já gravados, podendo ser necessário ativar novamente os Promob(s). Deseja prosseguir com a formatação?.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque não existe espaço suficiente na chave de hardware para salvar os dados de ativação do Promob.
O que fazer?
Para que os dados da ativação do Promob sejam salvos é necessário formatar a chave de hardware:
1. Ao clicar em Sim a limpeza da chave de hardware é realizada automaticamente e os todos os dados de ativação salvos na chave serão excluídos. Após a formatação da chave e abertura do Promob não será necessário ativar o Promob em questão. Será necessário ativar novamente todos os Promobs que serão utilizados com a chave de hardware conectada, quando estes forem abertos. Promobs que são acessados sem a chave de hardware não serão afetados, desde que os mesmos sejam abertos com a chave desconectada;
2. Ao clicar em Não a chave não será formata e os dados do registro do Promob podem não serem salvos, sendo necessário executar novamente o processo de ativação na próxima abertura do Promob.