O que ocorre?
Ao clicar no botão Ativar na janela de plugins do Promob é exibida a mensagem Não foi possível ativar o plugin no servidor.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque não foi possível acessar algum serviço da Promob para ativação do plugin.
O que fazer?
Solução 1: verificar a situação da assinatura
1. Verifique se a assinatura do plugin encontra-se ativa e na mesma conta da assinatura do Promob em questão.
Solução 2: verificar conexão com a Internet
1. Verifique a conexão com a Internet. Após acesse a janela de plugins novamente e ative o plugin.
Solução 3: excluir arquivos do plugin
1. Com o Promob fechado acesse Disco Local (C:)\ProgramData\Procad\Promob(Nome do Fabricante)\Plugins. OBSERVAÇÃO: a pasta ProgramData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo exibida clique aqui;
2. Exclua os arquivos da pasta Plugins;
3. Abra o Promob e realize a ativação do plugin.
Solução 4: desinstalar plugin
1. Acesse o menu Ferramentas - Plugins;
2. Localize o plugin e clique em Desinstalar;
3. Reinicie o Promob e tente novamente.
Solução 5: liberar porta, sites e IP’s
1. Clique aqui para consultar a porta, sites e IP’s a serem liberados no proxy e no firewall;
2. Caso a situação persistir após a liberação dos endereços entre em contato com o Suporte Promob.