O que ocorre?
Ao abrir um projeto é exibida a mensagem The Promob file is currupted or invalid!.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque o usuário do Windows logado no computador não possui permissão total ao diretório onde o projeto está salvo.
O que fazer?
1. Verifique se a situação:
Ocorre com apenas um projeto:
Solução 1: projeto salvo em rede
1. Verifique o diretório onde o projeto está salvo;
2. Se o projeto está salvo em rede copie-o para área de trabalho do computador e abra o arquivo;
3. Se o projeto abrir corretamente solicite que o técnico de informática ou responsável verifique as permissões de acesso do usuário ao diretório da rede.
Solução 2: projeto salvo em pasta local
1. Verifique o diretório onde o projeto está salvo;
2. Localize o projeto e o arquivo .bak do mesmo;
3. Abra uma solicitação para o Suporte e anexe os arquivos para que os mesmos sejam analisados.
Solução 3: projeto abre pelo menu Arquivo - Abrir ou em outro computador
1. Abra o projeto pelo menu Arquivo - Abrir ou em outro computador;
2. Salve o projeto na área de trabalho do computador;
3. Abra o projeto com duplo clique do mouse;
4. Se a situação persistir associe os arquivos de projetos ao OpenPromob.
Ocorre com todos os projetos
Solução 1: projetos salvos em rede
1. Verifique o diretório onde os projetos estão salvos;
2. Copie um dos projetos para área de trabalho do computador e abra o arquivo;
3. Se o projeto abrir corretamente solicite que o técnico de informática ou responsável verifique as permissões de acesso do usuário ao diretório da rede;
4. Se o projeto não abrir abra uma solicitação para o Suporte e anexe alguns projetos para que os mesmos sejam analisados.
Solução 2: projetos salvos em pasta local
1. Abrir um dos projetos através do menu Arquivo - Abrir ou em outro computador;
2. Se os projetos abrirem normalmente através do menu Arquivo - Abrir ou em outro computador, associe os arquivos de projetos ao OpenPromob;
3. Se os projetos não abrirem abra uma solicitação para o Suporte e anexe alguns projetos para que os mesmos sejam analisados.
Solução 3: ocorreu após manutenção/formatação do computador
Antes da manutenção/formatação foi realizado o backup dos projetos
1. Abra uma solicitação para o Suporte e anexe alguns projetos (juntamente com arquivos .bak) para que os mesmos sejam analisados.
Não foi realizado backup - Os projetos foram restaurados
1. Este tipo de processo pode fazer com que os projetos sejam corrompidos (perda das informações) e não é possível realizar a recuperação dos mesmos. É importante que o backup seja realizado antes da formatação ou manutenção do computador.