O que ocorre?
Ao abrir o Promob a seguinte mensagem é exibida: O Windows não pode encontrar Promob5.exe. Certifique-se de que o nome foi digitado corretamente e tente novamente.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque o Promob está buscando o aplicativo Promob5.exe para abrir o Promob e o mesmo não é encontrado.
O que fazer?
Solução 1: abrir Promob pela pasta raiz
1. Feche a mensagem;
2. Acesse o local Disco Local (C:)\Arquivos de programas\Promob\(Nome do Promob)\Program\bin, localize e clique com o botão direito sobre o arquivo Promob.exe e selecione a opção Executar como administrador;
3. Caso a pasta do Promob não seja localizada neste local ou persista abrindo pela pasta raiz, siga para a solução 2.
Solução 2: verificar instalação do Promob
1. Acesse o Painel de Controle de seu computador no menu Programas - Programas e Recursos;
2. Verifique se o Promob é exibido na lista de aplicativos;
3. Uma vez localizado, verifique se o ícone do aplicativo está em vermelho ou com outro ícone (Aplica-se a Promob 2014 ou superior);
4. Caso o aplicativo não seja localizado ou esteja com o ícone incorreto, é necessário realizar a reinstalação do Promob.
Solução 3: desabilitar antivírus
1. Caso possua um antivírus instalado na máquina, desabilite o mesmo;
2. Realize a abertura do Promob novamente;
3. Caso o Promob abra solicite a um técnico de informática de sua confiança que realize a configuração dos filtros do antivírus para que o mesmo não bloqueie os arquivos executáveis e as pastas do Promob. Caso a situação persista, siga para a solução 4.
Solução 4: atualizar o Promob com verificação completa
1. Realize a atualização do Promob com verificação completa;
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Acesse o diretório Disco Local (C:)\Arquivos de Programas\Promob\Promob (Nome do Promob)\Program\bin\Update;
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Na pasta aberta, localize e execute o arquivo PromobUpdate.exe com dois cliques, realize a atualização do Promob e assim que finalizada, inicie a mesma novamente, habilite a opção Verificação completa e clique em Verificar.
2. Abra o Promob e verifique se a situação persiste. Caso a situação persista ou a pasta não seja localizada, siga para a solução 5.
Solução 5: reinstalar o Promob
1. Realizar a desinstalação do Promob e instalar novamente.