O que ocorre?
Ao selecionar ou movimentar um módulo no ambiente 3D o item não é selecionado.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer pelos seguintes motivos:
1. A placa de vídeo não atende aos requisitos mínimos para o funcionamento do Promob;
2. O driver da placa de vídeo está desatualizado;
3. A camada em que o módulo está inserido foi bloqueada;
4. O item está configurado para selecionar plano pai.
O que fazer?
Ocorre com todos os projetos/Promob
Solução 1: verificar requisitos
1. Verifique se o computador atende os requisitos relacionados à placa de vídeo e se o driver da placa de vídeo está atualizado.
Solução 2: configurar placa de vídeo
1. Configure a placa de vídeo para rodar o Promob em alto desempenho.
Solução 3: configurar Preferências
1. Acesse a janela de Preferências e clique em Ambiente - Movimentação;
2. Marque a opção Habilitar esta opção somente quando não for possível selecionar itens no ambiente.
Ocorre com módulos específicos de um projeto
Solução 1: verificar camada
1. Verifique se a camada do módulo está bloqueada. Caso esteja, realize o desbloqueio da mesma.
Solução 2: verificar propriedade de seleção
1. Acesse a Lista de Módulos e selecione o item com duplo clique do mouse;
2. No Painel de Ferramentas - Propriedades clique no botão Avançado. Verifique se a propriedade Selecionar Pai está definida como Sim;
3. Caso esteja selecione o item na Lista de Módulos e remova-o.
Solução 3: abrir solicitação para a Promob
1. Abra uma solicitação para a Suporte Promob para que a situação seja verificada.