O que ocorre?
Ao tentar acessar o Catalog3D, é exibida mensagem Falha de conexão com o servidor.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer:
1. Devido a problemas na conexão do cliente;
2. Devido a problemas com o servidor do Catalog3D.
Como resolver?
Solução 1: testar conexão com a internet
1. Abra o navegador de internet
2. Teste o acesso ao site catalog3d.com
3. Teste fazer uma busca por algum item no site
4. Se os testes acima forem feitos com sucesso, passe à solução 2
Solução 2: ajustar a configuração padrão do IE
1. Acesse o Internet Explorer
2. Em Configurações – Opções da Internet
3. Clique em Conexões – Configurações da LAN
4. Desmarque a opção Detectar automaticamente as configurações
5. Teste a situação
IMPORTANTE: Caso a situação persista, desfaça a alteração e passe à solução 3.
Solução 3: verificar existência de proxy
1. Teste a existência de proxy
2. Caso seja identificado algum bloqueio de proxy solicite auxílio do técnico de informática para liberar a porta, sites e IP's utilizados pela Promob e seus produtos