O que ocorre?
Ao tentar abrir o Promob Cut Pro é exibida a mensagem: Não foi possível fazer o login. Erro genérico de autorização.
Por que ocorre?
A situação ocorre pois os arquivos TokenCache.dat e LocalCache.dat que armazenam as informações de login encontram-se corrompidos.
O que fazer?
1. Acesse o diretório C:\Users\usuario_logado\AppData\Local\Promob\Production;
2. Localize e exclua a pasta Cache;
4. Em seguida, abra novamente o Internet Explorer;
5. Acesse Ferramentas - Opções de Internet. Caso o menu Ferramentas não seja visualizado, pressione a tecla Alt;
6. Acesse a aba Avançadas e clique em Restaurar configurações avançadas;
7. Em seguida, na mesma janela, clique também em Redefinir e confirme a redefinição na janela que abrir for aberta;
8. Clique em Fechar e em seguida em Aplicar;
9. Abra o Promob e teste novamente a situação.