O que ocorre?
Ao adicionar projetos na fila do Promob Worker, nenhum dos projetos é gerado com sucesso no campo Progresso do Worker, a mensagem Projeto não concluído é exibida, e algumas mensagens de inconformidades são exibidas ao clicar sobre os projetos não processados.
Por que ocorre?
- Apenas algum(s) projeto(s)
Quando a inconformidade ocorre com apenas algum(s) projeto(s), deve-se observar pontualmente o projeto.
- Todos projetos
Quando todos os projetos não são processados, possivelmente é alguma falha no próprio programa, nos serviços ou em alguma configuração, e para isso há algumas verificações iniciais que devem ser realizadas.
O que fazer?
Verificar Login
1. Observe os campos referentes ao login. E mesmo que o usuário esteja logado, clique em Logout e faça em seguida o login novamente.
Reiniciar os serviços
1. Mesmo que os ícones de status dos serviços estejam todos demonstrando estar em execução, reinicie os serviços do Promob Worker conforme os procedimentos exibidos aqui.
Verificar o status do serviço do DocumentDatabaseService
1. Da mesma forma que realizado com os serviços do Worker, verifique o status do serviço DocumentDatabaseService.
IMPORTANTE: antes de fazer alterações ou reiniciar o serviço Promob.DocumentDatabaseService, a orientação é consultar as Configurações do banco de dados no próprio Promob Worker. Para isso:
1. Acesse Configurações.
2. Na aba Gerais, clique em Gerenciamento e configurações de plugins.
3. Clique em Editar e verifique se a configuração está apontando corretamente para o local onde o serviço Promob.DocumentDatabaseService está instalado.
Se ao clicar em Testar Conexão for exibida uma mensagem de sucesso, feche o Promob Worker, e após reabrir, processe novamente os projetos.
Se ao clicar em Testar Conexão for exibida alguma mensagem de inconformidade, entre em contato com o Suporte Promob.
Mover os projetos de pasta
1. Mover todos os projetos presentes na Pasta de entrada de arquivos .promob no Worker para outra pasta;
2. Logo em seguida, coloque-os novamente na pasta de entrada, de onde foram retirados.
3. Repita o processamento dos projetos.
Realizar integração
1. Gerar a integração (Plugin ERP) diretamente através de um Promob Studio/Start/Catalog, onde tenha além do Plugin de ERP, também os demais plugins de CNC ativos no Promob Worker.
IMPORTANTE:
- Caso os projetos gerem algum tipo de inconformidade também no Promob Studio/Start/Catalog, será necessário verificar a causa, que neste caso já pode-se considerar que não está relacionada ao Promob Worker.
- Caso os projetos gerem normalmente no Promob Studio/Start/Catalog, entre em contato com o suporte técnico Promob informando a situação.
Atualizar o Promob Worker
1. Abra o Promob Worker e clique em Configurações.
2. Na aba Gerais, clique em Atualizar Worker. Aguarde a atualizar ser concluída, e repita o processamento dos projetos.
Contatar o Suporte Promob
Caso nenhum dos procedimentos assim façam com que os projetos sejam processados, entre em contato com o suporte técnico Promob.