O que ocorre?
Ao utilizar o Scroll do mouse no ambiente 3D, o zoom não funciona e nada acontece.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer porque:
1. O mouse não está funcionando corretamente;
2. O Promob está travado;
3. A placa de vídeo não está respondendo ao comando;
O que fazer?
Solução 1: reiniciar o Promob
1. Feche o Promob;
2. Execute novamente o Promob;
Solução 2: configurar placa de vídeo
1. Consulte os requisitos do Promob e verifique se seu computador atende às configurações de placa de vídeo recomendadas;
2. Caso possua placa de vídeo offboard, configure a placa de vídeo para executar o Promob em alto desempenho;
Solução 3: testar funcionamento do mouse
1. Troque o mouse do computador por outro e teste a situação. Se a situação for corrigida, significa que o driver do mouse ou o próprio mouse podem estar danificados;
Solução 4: contatar o Suporte Promob
1. Abra uma solicitação relatando a situação, relate a situação e aguarde atendimento.