Para cancelar as assinaturas dos produtos da Promob siga as instruções abaixo:
1. Acesse o Portal de Suporte Promob;
2. Entre com sua conta em Conecte - se agora;
3. Clique em Assinaturas - Gerenciar;
4. Na tela Gerenciar Assinaturas, está disponível a aba Filtros. Escolha as opções de pesquisa.
5. Selecione o Promob com a licença a ser cancelada.
6. Clique na aba Ações 
ao lado da assinatura a ser cancelada, e após, em Cancelar;
7. Após feito isso, é exibida uma mensagem alertando sobre o cancelamento da assinatura. Leia com atenção e confirme o motivo do cancelamento, e após, clique em Sim para concluir o cancelamento;
IMPORTANTE: se deseja salvar os projetos criados pela assinatura a ser cancelada, é necessário exportar os projetos do Promob para a máquina, antes de efetuar o cancelamento. Os projetos ficam registrados e vinculados à conta do Portal, logo, se a assinatura for cancelada, os projetos vinculados a ela, não são salvos.
8. Caso seja solicitado o motivo do cancelamento, preencha-o e clique em Sim.
9. Caso o usuário não selecione nem preencha o motivo do cancelamento, será exibida a mensagem de alerta no canto inferior da tela:
10. Após clicar em Sim, é exibida uma mensagem informando o sucesso do cancelamento.
IMPORTANTE: Nesta página não é possível o cancelamento de assinaturas dos subgrupos do Catalog e Builder (Plugin Builder e plugins de máquinas), para isso entre em contato com o Executivo de relacionamento da sua conta. Caso o usuário tentar efetuar o cancelamento de uma dessas assinaturas, é exibida a mensagem Não é possível realizar a operação através deste canal. Entre em contato com o executivo de sua conta.