O que ocorre?
Ao importar arquivo 3D para o Promob é exibida a mensagem “Não foi possível importar o arquivo selecionado. Verifique se o formato do arquivo corresponde à lista de formatos compatíveis para importação.”.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque o formato do arquivo a ser importado não é compatível.
O que fazer?
Verificar parâmetros para importação do arquivo
- Verifique se o arquivo atende os parâmetros de importação.
Salvar arquivo no formato OBJ
- Utilize um software de modelagem 3D e exporte o arquivo no formato OBJ;
- Exporte o arquivo novamente.
Abrir solicitação para a Promob
- Abra uma solicitação para a Central da Atendimento da Promob e anexe o arquivo 3D que não foi importado para que seja verificado.