O que ocorre?
Ao clicar em Atualizar Agora na tela de ativação do Promob é exibida a mensagem Para prosseguir com a atualização do sistema é necessário executar o Promob como administrador. Caso o problema persista, entre em contato com a Central de Atendimento.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque o usuário logado no Windows não possui permissões administrativas para atualizar o Promob.
O que fazer?
Solução 1: executar o Promob como administrador
1. Clique em OK na mensagem e feche o Promob.
2. Localize o atalho do Promob na Área de Trabalho, clique com o botão direito do mouse e clique na opção Executar como Administrador. Caso corrija, solicite o auxílio de um técnico de informática de sua confiança, para que este configure as permissões do Windows.
Solução 2: realizar a abertura de uma solicitação
Caso a situação persista após executar o Promob como administrador realize a abertura de uma solicitação no Portal de Serviços Promob anexando uma captura de tela da mensagem exibida.