O que ocorre?
Ao baixar os arquivos de instalação do Promob em um computador com sistema operacional Windows 8 é exibida a mensagem "O Windows protegeu o computador. O Windows SmartScreen impediu a inicialização de um aplicativo não reconhecido. Se você executar esse aplicativo, o PC poderá ficar vulnerável.".
Ao abrir o Promob é exibida a mensagem "Este aplicativo não pode ser executado em seu PC. Para localizar uma versão para seu PC, consulte o fornecedor do software.".
Porque esta situação ocorre?
1. O Windows protegeu o computador: o filtro SmartScreen, que é um recurso do Internet Explorer utilizado para escanear arquivos executáveis, protegendo o computador de ameaças Web, bloqueou o Promob Downloader;
2. Este aplicativo não pode ser executado em seu PC: a versão do Promob não é compatível com o sistema operacional do computador.
Como verificar esta situação?
Windows protegeu o computador
1. Executar Promob Downloader
- Clique em Mais informações na mensagem que é exibida. Clique em Executar assim mesmo.
Solução
2. Verificar permissões administrativas do Windows
- Solicite auxílio do técnico de informática para verificar as permissões administrativas do usuário logado no Windows.
Este aplicativo não pode ser executado em seu PC
1. Verificar modo o modo de compatibilidade
- Clique com o botão direito do mouse sobre o atalho do Promob e selecione a opção Propriedades;
- Clique na aba Compatibilidade;
- Marque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e selecione de a opção Windows 7;
- Clique em Aplicar - OK.
2. Verificar permissões administrativas do Windows
- Solicite auxílio do técnico de informática para verificar as permissões administrativas do usuário logado no Windows.