O que ocorre?
Ao tentar localizar itens pela ferramenta Localizar Rápido, nenhum item é localizado, independente do termo utilizado.
Por que ocorre?
A situação pode ocorrer porque:
- O nome utilizado para pesquisa está incorreto;
- O cache do localizar está corrompido ou inacessível;
- O usuário não possui permissões para ler e gravar informações na pasta local.
O que fazer?
Solução 1: testar a localização com outro termo
1. Procure pelo termo Fogão e testar se é exibido algum resultado;
2. Caso o resultado seja exibido, é uma indicação de que o nome utilizado para pesquisa anteriormente não está listado na biblioteca. Tente consultar a fábrica para verificar como o item pode ser localizado;
3. Caso nenhum resultado seja exibido, passe à Solução 2.
Solução 2: remover o cache
1. Feche o Promob;
2. Acesse o diretório C:\ProgramData\Procad\Promob (nome)\Repository;
3. Localize e remova o arquivo *_pt-BR_search.cache;
4. Abra o Promob e tente novamente localizar o item. O cache será gerado novamente, aguarde alguns minutos.
Solução 3: configurar permissões
1. Caso a situação persista mesmo após a remoção do cache, é uma indicação de que o usuário do Windows não tem permissão para ler e gravar informações no diretório local do Promob. Desta forma, solicite ao técnico em informática responsável, a configuração das permissões do usuário.