O que ocorre?
Ao ativar o Promob é exibida a mensagem Esta assinatura está ativada no computador XXXXXX. Para continuar é necessário acessar o Promob, no computador citado, e utilizar a opção Liberar.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque o Número de Série informado na tela de ativação do Promob já está ativado em outro computador. Dessa forma é necessário liberar a assinatura no computador onde está ativada para que possa ser utilizada em outro equipamento.
O que fazer?
Verifique se possui acesso ao computador onde o Número de Série do Promob está ativado:
1. Possuo acesso ao computador
2. Não possuo acesso ao computador
1. Possuo acesso ao computador
1. Dirija-se até o computador em questão e libere a assinatura do Promob;
2. No computador onde deseja ativar o Número de Série clique em Continuar;
3. Informe o e-mail e senha de acesso ao Portal de Serviços, e clique em Entrar;
4. Clique em Entrar no Promob.
2. Não possuo acesso ao computador
1. Marque a opção Não tenho mais acesso ao computador;
2. É exibida a mensagem A quantidade de vezes que você pode utilizar este recurso é limitada. Clique em OK;
3. Clique em Entrar no Promob.
IMPORTANTE: a opção Não tenho mais acesso ao computador se comporta como uma ativação off-line realizada através do Portal. Dessa forma, as seguintes regras são aplicadas:
- Período mínimo para ativação: uma assinatura do Promob não pode ser ativada para outro computador em menos de 15 dias de uso;
- Número máximo de ativações: uma assinatura do Promob somente pode ser ativada 06 vezes, durante o período de 01 ano, para computadores diferentes.