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Promob Update - Dejó de funcionar/no se abre

  • Actualización

¿Qué pasa?

Al actualizar Promob no pasa nada o el mensaje Promob Up ha dejado de funcionar.

 

¿Por qué ocurre?

La situación ocurre porque, por alguna razón, Promob Update no puede iniciar la verificación necesaria para la actualización automática de Promob.


¿Qué hacer?

Solución 1: reemplace la actualización de Promob

  1. Descargue el archivo de actualización de Promob;

  1. Actualizar Promob.

Solución 2: prueba para proxy

  1. Prueba de proxy;

  2. Si se identifica la presencia de un proxy solicitar asistencia al técnico informático para verificar la presencia de limitadores de acceso a Internet (proxy, firewall, antivirus, entre otros) que puedan estar impidiendo la conexión al servidor de Promob en el momento de la actualización.

Solución 3: verifique el software

  1. Acceda al Panel de control - Programas y características;

  2. Consulte la lista de programas para ver si están instalados Infonaut, IntelliTerm, Istartsurf, Link Wiz, McafeeWebAdvisor, Phrase Finder, Quick Ref, SuperClick, TermBlazer, TermCoach, WordAnchor, Wordinator, WordFly o cualquier otro programa malicioso. Si están instalados, es necesario eliminarlos de la computadora;

  3. Consulte la lista de programas para ver si las aplicaciones PlaysTV y Raptr están instaladas. Si se encuentran programas, elimínelos;

  4. Realice la actualización de Promob nuevamente.

Solución 4: Ejecute Promob Update como administrador

  1. Ejecute Promob Update como administrador. Para hacer esto, acceda al menú Inicio de Windows - Todos los programas - Promob - Promob (nombre del fabricante) y haga clic derecho en Promob Update. Seleccione la opción Ejecutar como administrador.

Solución 5: elimine los archivos temporales de Promob Update

  1. Elimina los archivos temporales de Promob Update;

  2. Desactive el antivirus y actualice Promob. NOTA: si la situación persiste, habilite el antivirus nuevamente.

Solución 6: elimine el archivo de configuración de actualización de Promob

  1. Como Promob cerrado, acceda al Disco local (C:)\ProgramData\Procad. NOTA: La carpeta ProgramData es una carpeta oculta;

  2. Busque y elimine el archivo Promob.Proxy.Config;

  3. Abra Promob y realice la actualización.

Solución 7: verifique la versión instalada de Microsoft .NET Framework

  1. Acceda al menú Inicio de Windows - Panel de control - Programas y características. Consulte la lista de programas para ver si el componente Microsoft .NET Framework 4.6.1, requisito fundamental para el buen funcionamiento de Promob, está instalado en el equipo;

  2. Si la versión 4.6.1 no está instalada, actualice el sistema operativo a través de Windows Update. En la actualización de Windows, se instalará / actualizará Microsoft .NET Framework. IMPORTANTE: realice la actualización completa de Windows, recordando verificar las actualizaciones opcionales;

  3. Después de actualizar el sistema operativo, reinicie la computadora para instalar las actualizaciones y luego actualice Promob nuevamente;

  4. Si la función no está instalada con la actualización, instale la versión 4.6.1 del Framework.

NOTA: si no está seguro de cómo realizar el procedimiento anterior, Promob le sugiere que solicite la asistencia de un técnico informático.

 

Solución 8: verifique los limitadores de Internet

  1. Compruebe si hay limitadores de Internet (proxy, firewall, entre otros) que pueden estar bloqueando la función de actualización automática de Promob Update. Solicite asistencia del técnico informático para liberar los puertos, sitios web e IP para actualizar Promob.

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