¿Qué pasa?
Cuando abre el Promob, se muestra el siguiente mensaje: Datos de registro no encontrados. Promob será cerrado. Haga clic en ayuda para verificar la solución.
¿Por qué ocurre?
A situação ocorre porque não foi possível gerar o Código de Produto do Promob devido a uma inconsistência com o registro do Windows.
Como o processo de geração do Código de Produto do Promob utiliza informações do sistema operacional do computador, é de extrema importância que o registro do Windows não apresente nenhuma incoerência para que o Promob possa ser utilizado.
Esta situação pode ocorrer em computadores com qualquer versão do sistema operacional Windows.
¿Que hacer?
Solución 1: Verifique que se muestre la información de la memoria y el procesador.
1. Acceda al menú Inicio de Windows y escriba Este equipo;
2. Haga clic con el botòn derecho en Este equipo y seleccione Propiedades.
3. Verifique si los campos Procesador y Memoria instalada (RAM) muestren la información No disponible. El técnico informático debe comprobar por qué Windows no genera el código de producto.
Solución 2: actualice Windows
1. Actualice Windows con la ayuda de un técnico informático;
2. Si la situación persiste, el técnico informático debe verificar por qué Windows no genera el código del producto, según la Solución 1.
Solución 3: Abrir una solicitud a Promob
1. Abra una solicitud al Soporte de Promob para que se verifique la situación.