¿Qué pasa?
Al acceder a la página de renovación de la suscripción, no se muestran las suscripciones para renovar.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir porque ya se ha renovado, porque el fabricante la ha suspendido, porque se ha cancelado o porque el usuario está accediendo a una cuenta diferente.
¿Qué hacer?
1. Acceda al Portal de soporte Promob y haga clic en Entrar para conectar su cuenta.
2. Haga clic en Suscripciones - Administrar.
3. En la pantalla Administración de suscripciones, verifique el Status de la Suscripción.
Si la suscripción está marcada como Vencido:
- Consulte con el departamento responsable de la gestión de suscripciones para obtener ayuda. Ellos podrán ayudarle a renovar su suscripción u orientarle sobre cómo proceder para resolver la situación.
Si la suscripción constar cómo Cancelada:
- Póngase en contacto con el Soporte de Promob para verificar el motivo.
4. Verifique si la cuenta a la que accedió sea la cuenta correcta.
- Para hacerlo, haga clic en el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha;
- En Mi cuentas, busque la cuenta correcta.