¿Qué pasa?
Cuando hace clic en Actualizar ahora en la pantalla de activación de Promob, aparece el mensaje Para continuar con la actualización del sistema es necesario ejecutar Promob como administrador. Si el problema persiste, comuníquese con el Centro de servicio al cliente.
¿Por qué ocurre?
La situación se produce porque el usuario que inició sesión en Windows no tiene permisos administrativos para actualizar Promob.
¿Qué hacer?
Solución 1: ejecute Promob como administrador
1. Haga clic en Aceptar en el mensaje y cierre Promob;
2. Busque el acceso directo de Promob en el escritorio, haga clic con el botón derecho y seleccione la opción Ejecutar como administrador. Si es así, pida ayuda a un técnico informático de su confianza para que pueda configurar los permisos de Windows.
Solución 2: abra una solicitud
Si la situación persiste después de ejecutar Promob como administrador, abra una solicitud en el Portal de Servicios de Promob adjuntando una captura de pantalla del mensaje mostrado.