¿Qué pasa?
Cuando se abre Promob, se muestra el mensaje No se ha encontrado ninguna llave de hardware. Promob se cerrará.
¿Por qué ocurre?
La situación ocurre porque:
- Además, Arch y Catalog: la llave de hardware no está conectada a la computadora, está dañada o los archivos que comunican la llave de hardware con la computadora están dañados o no están instalados;
- Premium, Studio, Lite y Start: ocurre en equipos que tienen más de un Promob instalado Ejemplo: Un Promob que usa una llave de hardware (Promob Plus, Arch o Catalog) y otro que no.
¿Qué hacer?
Solución 1: Reinicie la computadora
1. Reinicie su computadora y abra Promob nuevamente.
Solución 2: Verifique el funcionamiento del interruptor
Conecte la llave de hardware a otra computadora con Promob instalado:
1. Promob abrió: solicitar asistencia al técnico informático para verificar el puerto de conexión con la llave hardware en la computadora donde Promob presenta el mensaje;
2. Promob no se abrió y/o se mostró el mensaje de clave de hardware no encontrada: abra una solicitud al Soporte de Promob para que se pueda verificar la situación.