Cómo realizar el mantenimiento de las instalaciones
En una instalación, se pueden realizar las acciones disponibles desde el botón Acciones en la pestaña Detalles. Las acciones Check In y Check Out solo se pueden agregar si una cita vinculada a la instalación se ha agregado previamente al botón Calendario.
La acción Finalizar se comunica a la empresa y, tras su ejecución, ya no puede deshacerse.
Al seleccionar una acción, sigue siendo posible añadirle una imagen, seleccionándola a través de la galería de tu smartphone o accediendo directamente a la cámara.
Las ocurrencias de la instalación generan mensajes automáticos en el chat, así como la finalización, mencionada anteriormente. Como estos mensajes van al chat, a través de este recurso la empresa puede seguir el progreso de la instalación. Las imágenes vinculadas a estas acciones también se envían en el chat.
Para finalizar la instalación, haga clic en el botón Acciones y, a continuación, en Finalizar. Responda a un cuestionario al final sobre la comprobación de la instalación.
Después de responder el cuestionario, es posible adjuntar imágenes de la finalización, que se enviarán al chat, junto con un mensaje estándar que indica la acción. Las imágenes de finalización se adjuntan automáticamente al cuestionario de finalización, enviado por correo electrónico más tarde.
A continuación, deberá solicitar al cliente una firma digital en su teléfono móvil, seguida de una evaluación, es decir, una calificación que el cliente le comunicará sobre el servicio prestado. Tras esta evaluación solo tienes que hacer clic en Finalizar.
En la aplicación hay varias formas de acceder a las pantallas de chat relacionadas con las instalaciones asignadas al usuario que utiliza la aplicación:
Opción 01
1. La más sencilla es seleccionar el icono del chat en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio (Dashboard):
3. Aparece la pantalla Conversaciones por proyecto:
4. Aparece la pantalla de chat, seleccione la conversación deseada de la lista.
Opción 02
Otra forma de acceder al chat a través de la app es a través de la pantalla Mis instalaciones, para ello:
1. Seleccione una instalación y vaya a la pestaña Chat.
Aquí el chat funciona de forma muy similar a como lo hace cuando se accede a través de las otras rutas, pero la galería está en un lugar diferente, está disponible en la sección Anexos de la pestaña Detalles de la instalación seleccionada.
Las ocurrencias de instalación generan mensajes automáticos en el chat (check-in, check-out, finalización, etc.). Como estos mensajes van al chat, a través de este recurso la Compañía puede seguir el progreso de la instalación y las imágenes vinculadas a estas acciones también se envían al chat.
IMPORTANTE: Después de enviar las imágenes a través del chat, las imágenes no pueden ser eliminadas del chat. Así como el Chat sólo puede ser visto por la Empresa y/o responsable, que se ha vinculado a la instalación dentro de 2020Manager.
En 2020 Manager, el chat también admite imágenes. Y todos los mensajes intercambiados entre la App y el sistema están sincronizados.
Para acceder al chat, haga clic en el botón Chat en la parte superior de la página:
A través del icono Adjuntar , el usuario también puede adjuntar imágenes y archivos .pdf, .doc y .docx al chat, estas imágenes y archivos serán entregados a los respectivos instaladores de la instalación en la App.
Al hacer clic en el icono Imágenes de la esquina superior derecha del chat, se abre una ventana en la que se pueden ver las imágenes y archivos enviados en el chat.
Finalizar una instalación en la app
A continuación se muestra cómo se completa una instalación a través de la aplicación.